Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026 r. | Regulamin obowiązuje od 30 marca 2026 r.
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „ControlShift" (dalej: „Aplikacja") oraz usług świadczonych przez Usługodawcę za jej pośrednictwem.
2. Aplikacja służy do zarządzania mediami społecznościowymi agencji marketingowych i ich klientów — umożliwia planowanie i publikację treści, generowanie postów z użyciem sztucznej inteligencji, zarządzanie wieloma kontami i kanałami społecznościowymi (w tym TikTok) oraz analizę statystyk publikacji. Aplikacja jest przeznaczona do użytku profesjonalnego, przede wszystkim przez przedsiębiorców (B2B), a także przez osoby fizyczne prowadzące działalność twórczą lub marketingową.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Usługodawcą jest Afka, ul. Kijowska 11/202, 03-743 Warszawa, NIP: PL8392221779, REGON: 140528706 (dalej: „Usługodawca").
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
6. Punkt kontaktowy w sprawach objętych regulacją DSA (Rozporządzenie UE 2022/2065) jest dostępny pod adresem: [email protected].
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
1. W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne jest: połączenie z siecią Internet, urządzenie umożliwiające korzystanie z zasobów sieci Internet oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków lub innych kodów komputerowych automatyzujących procesy w sposób niezgodny z przeznaczeniem Aplikacji.
3. Usługodawca stosuje kryptograficzną ochronę transferu danych (szyfrowanie SSL/TLS) oraz inne środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych informacji.
4. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z wyjątkiem Okresu Próbnego. Szczegóły cenowe określa Cennik dostępny pod adresem www.controlshift.pl.
5. Usługobiorca zobowiązany jest podawać wyłącznie dane zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych.
1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku.
2. W celu zawarcia Umowy Usługobiorca powinien: wejść na stronę internetową Aplikacji, wypełnić formularz rejestracyjny, zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz potwierdzić rejestrację klikając w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
3. Kliknięcie w link aktywacyjny jest równoznaczne z zawarciem Umowy w Okresie Próbnym.
4. Po upływie Okresu Próbnego Usługobiorca może kontynuować korzystanie z Usługi, wybierając plan subskrypcji z Cennika. Wybór planu i dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem odpłatnej Umowy.
5. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy wprowadzone w trakcie Okresu Próbnego po przejściu na plan płatny.
6. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia Konta na adres [email protected].
7. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia naruszenia pomimo wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
8. Usługobiorca ma prawo do pobrania wszystkich swoich danych w formacie JSON/CSV, przeniesienia danych oraz otrzymania pełnej historii wygenerowanych treści. Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia żądania.
1. Ceny usług w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość netto — do Opłaty Subskrypcyjnej doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.
2. Wszelkie płatności uiszczane są za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji (Stripe). Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry co miesiąc lub co rok (w zależności od wybranego planu), od daty zawarcia Umowy.
4. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej spowoduje wstrzymanie dostępu do płatnych funkcjonalności Aplikacji do momentu wpływu należności.
5. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca przesyła na adres e-mail Usługobiorcy potwierdzenie dostępu wraz z fakturą VAT.
1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: www.controlshift.pl.
2. Cennik przewiduje bezpłatny Okres Próbny trwający 14 dni, w którym Usługobiorca może korzystać z wybranych funkcji Aplikacji.
3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą.
4. Przy wyborze rozliczenia rocznego Usługobiorca może uzyskać rabat wskazany w aktualnym Cenniku.
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Usługi z Umową ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
3. Reklamację należy złożyć za pomocą poczty elektronicznej na adres: [email protected].
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Usługobiorcy, adres e-mail, opis ujawnionej niezgodności oraz żądanie.
5. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany w §1 ust. 5, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 21 dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.
1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Usługodawca rozszerza prawo do odstąpienia od Umowy również na Przedsiębiorców.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres: [email protected].
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wszelkie płatności w terminie 14 dni, używając tego samego sposobu płatności co Usługobiorca.
1. Usługobiorca zachowuje pełne prawa do Treści Usługobiorcy wprowadzanych do Aplikacji.
2. Usługobiorca udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie i przetwarzanie Treści Usługobiorcy wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
3. Zabronione jest wprowadzanie Treści Usługobiorcy zawierających: nieprawdziwe dane, treści sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, treści naruszające prawa osób trzecich, treści reklamowe lub polityczne niezwiązane z działalnością Usługobiorcy.
4. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy oraz skutki ich publikacji w mediach społecznościowych.
5. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści można kierować na adres: [email protected]. Usługodawca weryfikuje zgłoszenia w terminie 14 dni od ich otrzymania.
1. Aplikacja wykorzystuje modele językowe AI (LLM) dostarczane przez zewnętrznych dostawców w celu generowania treści postów, tytułów wideo, opisów oraz innych materiałów marketingowych na potrzeby Usługobiorcy.
2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
3. Dane wprowadzane do Aplikacji (w tym treści postów, briefy, opisy klientów) mogą być przekazywane do zewnętrznych dostawców modeli AI w celu generowania odpowiedzi. Dane te nie są wykorzystywane do treningu modeli przez Usługodawcę.
4. Usługobiorca zobowiązuje się do: weryfikacji wszystkich wyników AI przed ich opublikowaniem, niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji biznesowych oraz oznaczania treści jako wygenerowanych przez AI tam, gdzie wymaga tego prawo lub regulaminy platform społecznościowych.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników AI ani za naruszenie praw własności intelektualnej wynikające z treści wygenerowanych przez AI.
6. Treści wygenerowane przez AI są własnością Usługobiorcy w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI.
1. Aplikacja umożliwia integrację z platformami społecznościowymi (m.in. TikTok) za pośrednictwem ich oficjalnych API i protokołu OAuth 2.0.
2. Korzystanie z integracji wymaga wyrażenia zgody na warunki korzystania z API danej platformy i udzielenia Aplikacji odpowiednich uprawnień.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w API platform społecznościowych, ograniczenia nałożone przez te platformy ani za skutki naruszenia przez Usługobiorcę regulaminów tych platform.
4. Tokeny dostępu do platform społecznościowych są przechowywane w zaszyfrowanej postaci i nie są udostępniane osobom trzecim.
5. Usługobiorca może w każdej chwili odłączyć integrację z platformą społecznościową z poziomu Ustawień → Kanały social media.
6. Funkcje integracji z niektórymi platformami (LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube) są aktualnie w fazie przygotowania i będą udostępniane stopniowo.
1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z: działania siły wyższej (w tym niedostępności API platform społecznościowych lub modeli AI), niezbędnych prac serwisowych, przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
3. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.
4. Po zakończeniu Umowy Usługodawca zapewnia dostęp do danych przez 90 kolejnych dni, po czym dane są usuwane. Na żądanie Usługobiorcy dane mogą zostać usunięte wcześniej lub udostępnione do eksportu.
5. Moduły analityczne Aplikacji (statystyki postów, statystyki kanałów) są aktualnie w fazie beta — dane mogą być niekompletne lub niedostępne dla wszystkich platform.
1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności nazwa, logo, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych, podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów prawa autorskiego i własności przemysłowej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługobiorca ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w dostępnej pod adresem www.controlshift.pl/polityka-prywatnosci.
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku: konieczności dostosowania do nowych urządzeń lub oprogramowania, decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie nowych funkcjonalności lub prawnego obowiązku dokonania zmian.
3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
4. O dokonanej zmianie Usługodawca informuje Usługobiorcę poprzez umieszczenie komunikatu w Aplikacji (popup „Co nowego?") oraz pocztą elektroniczną.
5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca informuje Usługobiorcę z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od dokonania zmiany.
1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu m.in. w przypadku: zmiany zakresu Usługi, dodania nowych funkcjonalności, dokonania modyfikacji technicznych Aplikacji lub prawnego obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie zmienionej wersji w Aplikacji oraz pocztą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 30 marca 2026 r.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku braku porozumienia — przed sądem powszechnym właściwym dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: [email protected]